Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 31/03/2025
1. Introducción
Bienvenido a Genoma Travel. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilices nuestros servicios.
2. Propiedad del sitio web
El sitio web www.genomatravel.com es propiedad de María Rodríguez Sequeiro, con domicilio en El Viso del Alcor, Sevilla, España, y con el NIF 32685187W. Todos los derechos sobre el contenido, diseño, imágenes y demás elementos del sitio son propiedad exclusiva de Genoma Travel, a menos que se indique lo contrario.
3. Servicios: directos y de intermediación.
La actividad principal de Genoma Travel es la intermediación entre cliente y proveedores de servicios turísticos, tales como aerolíneas, hoteles, operadores de tours, compañías de transporte y otros prestadores de servicios relacionados con el viaje.
Al realizar una reserva a través de Genoma Travel, el cliente está contratando servicios de los proveedores correspondientes. Genoma Travel facilita el acceso a estos servicios, sin embargo, no es responsable de la ejecución directa de los mismos. Los términos y condiciones adicionales de cada proveedor, como políticas de cancelación, modificaciones, o reembolsos, se aplicarán según corresponda y estarán disponibles para el cliente en el momento de la reserva o en los contratos del proveedor.
En caso de cualquier incidencia relacionada con la prestación de los servicios contratados (retrasos, cancelaciones, cambios, etc.), el cliente deberá ponerse en contacto directamente con el proveedor del servicio afectado. Genoma Travel se compromete a ofrecer asistencia al cliente dentro de sus capacidades como agencia intermediaria, pero no asume ninguna responsabilidad directa sobre los servicios prestados por terceros.
Travel Planner y asesoría viajes personalizados
Además de nuestra actividad como intermediarios, en Genoma Travel ofrecemos un servicio exclusivo de planificación de viajes personalizados. Como travel planner, diseñamos experiencias de viaje a medida para cada cliente, teniendo en cuenta sus preferencias, intereses y presupuesto. Este servicio puede implicar la creación de itinerarios personalizados, recomendación de destinos y actividades, y organización de los detalles para que el cliente disfrute de un viaje único y sin preocupaciones.
Si bien nuestra labor como intermediarios abarca una amplia gama de servicios turísticos, nuestro servicio de planificación personalizada de viajes es un valor añadido que buscamos ofrecer a nuestros clientes para asegurar que cada viaje se adapte perfectamente a sus expectativas.
4. Condiciones de reserva
Las reservas realizadas a través de Genoma Travel están sujetas a disponibilidad y confirmación por parte de los proveedores de servicios. Al realizar una reserva, el cliente acepta las condiciones del servicio proporcionadas por el proveedor, las cuales podrán incluir políticas de pago, cancelación y reembolso.
5. Responsabilidad
Genoma Travel actúa únicamente como intermediario entre los proveedores de servicios turísticos y los clientes. Por lo tanto, no es responsable de la calidad de los servicios prestados por los proveedores ni de los problemas o perjuicios que puedan surgir durante la prestación de estos servicios. En caso de cancelaciones, retrasos, modificaciones de itinerarios o cualquier otra incidencia, el cliente deberá contactar directamente con el proveedor correspondiente.
6. Precios y pagos
Los precios de los servicios ofertados en nuestro sitio web son indicativos y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio final será confirmado en el momento de la reserva.
Los pagos se gestionan a través de plataformas de pago seguras y son procesados por el proveedor del servicio correspondiente.
Genoma Travel se reserva el derecho a cobrar directamente los servicios propios de la marca, como la asesoría de viaje, o los gastos de gestión derivados de la contratación de algunos servicios con proveedores.
7. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de Genoma Travel de conformidad con la legislación vigente, respetando las condiciones de uso y no incurriendo en actividades que puedan dañar la funcionalidad o integridad del sitio así bien queda prohibido el uso de este sitio para realizar actividades ilícitas o que infrinjan los derechos de la empresa o de terceros.
8. Protección de datos
En Genoma Travel, cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos personales, conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos – GDPR).
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados de forma confidencial y serán utilizados únicamente para la gestión de las reservas y la prestación de los servicios solicitados. Asimismo, te informamos que puedes consultar nuestra Política de Privacidad y otros documentos legales correspondientes, donde encontrarás más información sobre el tratamiento de tus datos personales, tus derechos, y cómo ejercerlos. Estos documentos están disponibles en nuestra página web
9. Enlaces a sitios de terceros
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10. Modificaciones
Genoma Travel se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio web estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Sevilla, España.
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta o duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico legal@genomatravel.com o por teléfono al +34 666 891 812.